Это виртуальные сотрудники, способные вести голосовые или видео‑диалоги в реальном времени по заданному сценарию, создавая эффект живого общения. Обладают эмоциональным интеллектом, адаптируются к тону общения.

Созданы с помощью генеративных нейросетей и нейронных моделей генерации речи и лицевой анимации.

Универсальные чат‑боты обрабатывают текстовые и голосовые запросы в мессенджерах, веб‑чате и социальных сетях. Используют NLP‑модели для понимания намерений и сценариев, обеспечивая качественную коммуникацию без участия живых операторов

Современные AI‑боты способны выполнять широкий спектр задач: от круглосуточной поддержки и квалификации лидов до сложной аналитики и автоматизации внутренних процессов. Благодаря сочетанию NLP, машинного обучения и интеграции с внешними системами (CRM, ERP, BI), они не только повышают конверсию и удовлетворённость клиентов, но и экономят время и ресурсы компании